Términos y condiciones

​En Linoa Art, estamos orgullosos de ofrecer un servicio artesanal de alta calidad para la preservación de flores en resina. Nuestro objetivo es brindar piezas únicas que capturen la belleza y el significado de tus flores de manera trascendente en el tiempo. Le invitamos a leer detenidamente los siguientes términos y condiciones que rigen nuestro trabajo, y que usted por su voluntad acepta al contratar nuestros servicios:

1. Proceso de Pedido: Para iniciar un pedido, el cliente deberá reservar mediante un depósito no reembolsable del 10% del costo total. Posteriormente a la selección de las flores con las que trabajaremos o las flores que el cliente nos haga llegar, el cliente realizará un deposito del 40% para el inicio de los trabajos. El pago restante (50%) deberá efectuarse antes del envío del pedido.
2. Envío de Flores: El cliente deberá enviar sus flores frescas y en en las mejores condiciones posibles dentro de las 48 horas posteriores al evento; este envío correrá por cuenta del cliente, al cual le proporcionaremos instrucciones detalladas para el empaque y envío adecuado. Dentro de la zona metropolitana del valle de México preferentemente debe usarse un servicio de entrega inmediata, también podemos considerar recolección personal, dependiendo de la zona.
3. Tiempo de Entrega piezas grandes y paquetes: El tiempo de elaboración puede variar entre 8 y 16 semanas, dependiendo de la complejidad del pedido y fechas de alta demanda. Linoa Art mantendrá informado al cliente sobre el progreso de su encargo, por los canales oficiales de contacto.
4. Tiempo de Entrega piezas pequeñas personalizadas: El tiempo de elaboración puede variar entre 3 y 8 semanas, dependiendo de la complejidad del producto y fechas de alta demanda. Linoa Art mantendrá informado al cliente sobre el progreso de su encargo, por los canales oficiales de contacto.
5. Características Naturales: Debido a la naturaleza artesanal de nuestro proceso y de los materiales, las piezas podrían presentar pequeñas burbujas, líneas semitransparentes (por el proceso de vaciado en capas de resina) o variaciones sutiles de color y forma en las flores, Linoa Art se compromete, a poner todo su esfuerzo para que, en la medida de lo razonable las piezas presenten la menor cantidad de burbujas posibles, y siempre un brillo y transparencia extraordinario.
6. Uso de Flores: Utilizaremos sólo las flores necesarias para la creación de la/s piezas, por lo que es posible que no se emplee la totalidad de las flores enviadas, también estará en función del tamaño del bloque seleccionado en el paquete.
7. Cuidado y Mantenimiento: La resina posee brillo y transparencia asombroso, para preservar esto por los años el cliente se compromete a mantener la pieza en ambiente de baja humedad y no exponer a rayos solares durante largos periodos de tiempo.
8. Modificaciones de Pedido: Una vez recibidas tus flores, no se aceptarán reducciones en el pedido. Sin embargo, podrás solicitar aumentos en la cantidad de piezas, sujeto a disponibilidad de flores y posibles ajustes en el costo.
9. Política de Envío: El costo de envío esta incluido en los precios de los paquetes y productos ofrecidos en la pagina web de Linoa Art,. Consulte detalladamente la política de envíos siguiendo este hipervínculo.
10. Política de Cancelación y Reembolso: Los depósitos no son completamente reembolsables. Si por alguna razón el cliente desea cancelar su pedido, se le reembolsará hasta el 90% del total, excluyendo el depósito inicial, y en caso de cancelar 7 días posteriores al segundo deposito (el 40%), este tampoco será reembolsable ya que el cliente comprende que el proceso ha sido iniciado e implica un gasto de insumos para Linoa Art. El único caso en que el deposito será 100% reembolsable, será en caso de que Linoa Art, por causas de fuerza mayor cancele el pedido.
11. Política de Devoluciones: No aceptamos devoluciones, a menos que la pieza presente defectos de manufactura cubiertos por nuestra garantía, por ejemplo errores graves de fabricación (no se consideran aplicables los puntos mencionados en el inciso 5 de estos términos y condiciones). En dicho caso, el cliente se compromete a notificar a Linoa Art, dentro de las primeras 24 horas corriendo a partir de la recepción de su pedido; en este caso Linoa Art correrá con los gastos de devolución y reparación. Posterior a este lapso, el cliente podrá solicitar la garantía de reparación/reembolso parcial, hasta por 30 días, corriendo por cuenta del cliente los costos de los envíos.
12. Garantía: Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega para cubrir defectos grabes en la manufacturación de la pieza. Linoa Art, no se responsabiliza por daños causados por el manejo inadecuado de las paqueterías (Linoa Art, se compromete a empacar el producto con altos estándares de calidad para reducir al mínimo las posibilidades de daño por mal manejo de las paqueterías). Linoa Art, tampoco es responsable del manejo inapropiado de la pieza por parte del cliente. Siempre se enviaran evidencias al cliente, del estado del producto antes de ser empacado y enviado.
13. Privacidad y Protección de Datos: Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
14. Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el 29/05/2024

El cliente acepta al realizar su pedido estos términos y condiciones en su totalidad. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y las actualizaciones se aplicarán a los pedidos futuros.

¡Gracias por elegirnos para preservar el encanto de tus flores! Nuestro compromiso es brindar un servicio excepcional y piezas de alta calidad que atesores por siempre.

Linoa Art - Una Flor Hecha Gema